Réouverture de notre showroom ce mardi 1er décembre !

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Meubles Belot, meublez vos rêves !

Conseils pratiques

Vous avez une question concernant notre offre en magasin, la commande d’articles, la livraison, … ?
Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes.
Où est Charly ?
Charly, le jeune cocker de Dominique Belot, est devenu en quelque sorte notre mascotte. Il aime se promener dans le magasin et fait le bonheur des amoureux des chiens. D’ailleurs, ses beaux yeux de cocker en font craquer plus d’un ! Envie de le rencontrer ? Vous avez plus de chances de l’apercevoir le matin en semaine, mais il vient également quelques fois l’après-midi ou le week-end. Charly, le jeune cocker de Dominique Belot
Comment se rendre aux Meubles Belot ?
Notre magasin se situe à l’adresse suivante : Chemin de Nivelles, 27-31 à 7060 Soignies.

Ici, pas de problème de parking, notre grand parking gratuit est à votre disposition !

Planifiez votre itinéraire via Google Maps
Comment préparer ma visite ?
Commencez par un premier aperçu de nos nombreux articles sur notre site web. Vous avez déjà quelques coups de cœur ? Pensez à enregistrer vos articles préférés en cliquant sur le bouton “Ajouter à ma liste d’envies” sous la photo de l'article. Encore mieux : téléchargez et imprimez votre liste d’envies en cliquant sur l’icône en forme de cœur en haut à droite du site web.

Mais encore ...

A votre arrivée en magasin, demandez un guide papier du magasin, sur lequel vous pourrez prendre note de vos modèles favoris. Vous y trouverez également un plan du magasin ainsi que la légende des logos utilisés sur nos affiches prix.

Pensez à vous munir de chaussures confortables... Notre showroom couvre tout de même une superficie de 20 000m² !
Quels articles vais-je trouver aux différents étages ?
Au rez-de-chaussée se trouve notre espace Shopping : du mobilier disponible rapidement et à prix compétitif. Salons, salles à manger, bureaux, literie, rangements, … Vous y trouvez de tout.

Aux étages, nos produits sont hautement personnalisables et donc généralement sur commande :

Le premier étage rassemble le département “Bien dormir” (literie, boxsprings, chambres enfant, placards sur-mesure, garde-robes), nos collections de mobilier Classique, ainsi que notre département “Fauteuils relax”.

Nous sommes fiers de présenter au deuxième étage du magasin les collections Xooon et Henders & Hazel, dont la réputation n’est plus à faire. Vous y trouverez également une très grande collection de salons et de mobilier moderne.

Enfin, le dernier étage concentre nos articles de fin de collection ainsi que la superficie consacrée à la société CKX Cuisines, gérée par un cuisiniste indépendant.
Coup de cœur pour le salon exposé, dommage qu’il soit trop grand ...
La configuration des salons exposés n'offre généralement qu’un aperçu limité des possibilités. La plupart du temps, de nombreux modules peuvent être combinés. Vous choisissez le salon de vos rêves, nous le configurons avec vous. Et cela vaut aussi pour les matériaux et les coloris !
Demandez-vous un acompte ?
Pour toute commande d’article, nous demandons en effet le paiement d’un acompte. En fonction du type d’article et de son degré de personnalisation, l’acompte sera de 20% ou plus. Consultez nos conditions générales de vente.
J’ai choisi l’option « emporté » : Comment cela se passe-t-il ?
Si l’article choisi est disponible de stock, vous pouvez l’emporter gratuitement le jour-même.

Si le mobilier choisi est en commande chez le fournisseur, nous vous prévenons dès qu’il intègre notre stock. Vous pouvez alors vous rendre à la réception du magasin avec votre bon de commande pour régler le solde. Ensuite, nous vous invitons à vous rendre avec votre véhicule vers la zone de chargement, située sur le côté gauche du magasin. Un de nos collègues vous aidera à charger votre mobilier. Il ne vous reste plus qu’à en profiter une fois chez vous !

Bon à savoir : Vous pouvez choisir le moment qui vous convient durant nos heures d’ouverture, week-end compris !
Puis-je me faire livrer ma commande ?
Bien sûr, la livraison est possible pour l’ensemble de nos articles. Souvent, la livraison est déjà incluse dans le prix du mobilier. Dans le cas contraire, les conditions de livraison vous sont communiquées au moment de la commande. Le tarif varie selon la distance jusqu’à votre domicile.

Dès que vos nouveaux meubles intègrent notre stock, nous prenons contact avec vous afin de fixer une date de livraison. Nos horaires de livraison s’étalent du lundi au vendredi de 8h à 16h. Pour des raisons évidentes de logistique, nous veillons à rassembler au maximum les livraisons par zones, ce qui nous permet également de réduire notre impact sur l’environnement. D’une pierre, deux coups !
Puis-je avoir de l’aide pour le montage ?
A l’exception des articles proposés dans notre espace Shopping au rez-de-chaussée, le montage et la livraison sont généralement inclus dans le prix de nos produits.

Dans le cas contraire, nous vous proposons les services de Philippe et Yohan Ruykens, nos monteurs indépendants. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0495/81.28.03. Une fois le tarif communiqué, ils fixeront avec vous la date de livraison et de montage de vos nouveaux meubles.
Quels sont les délais une fois ma commande passée ?
Si votre article n’est pas de stock, nous passons commande chez le fournisseur. Le délai moyen est de 6 à 8 semaines, mais peut varier entre 2 et 18 semaines pour certains modèles ou certains fournisseurs. Votre conseiller en vente vous communiquera le délai approximatif lors de votre commande. Dès que vos nouveaux meubles intègrent notre stock, nous prenons contact avec vous. Selon ce qui a été convenu lors de la commande, soit nous vous invitons à venir chercher votre mobilier sur place, soit nous planifions avec vous la livraison à votre domicile.
Comment préparer la livraison ?
Il est important de vérifier quelques éléments pour que la livraison se déroule au mieux :

  • Date de livraison connue
  • Adresse de livraison et n° de téléphone corrects
  • Habitation facilement accessible pour notre camion + stationnement possible le temps de la livraison (+- 12 mètres, l’équivalent de 3 voitures)
  • En cas de lift vers les étages : stationnement du camion possible à +- 10 mètres de la fenêtre et aucun obstacle à moins d’1 mètre de la fenêtre
  • Accès à l’intérieur du bâtiment (escaliers, portes, ascenseur) suffisamment large compte tenu de la taille des colis
  • Pièce de destination des meubles dégagée pour faciliter leur passage

La livraison est en cours ? Voici quelques dernières vérifications :

  • Le nombre de colis correspond au nombre indiqué par le magasinier ou livreur
  • La référence de chaque article correspond à votre commande
  • Colis en bon état (vérifiez l’emballage, jetez un œil à l’intérieur du carton pour vérifier que rien n’est abîmé)
L’une de ces cases ne peut être cochée ? Pas de panique, avertissez le livreur. Une réclamation peut être introduite dans les 8 jours en cas de problème.
A quel moment dois-je régler le solde de ma commande ?
Si vous avez choisi d’emporter votre mobilier commandé, vous réglez le solde de votre commande à la réception du magasin, avant d’aller réceptionner votre marchandise dans la zone de chargement.

Si votre mobilier est livré à domicile par notre service livraison, vous payez le solde de votre commande lors de la livraison.

Dans les deux cas, vous pouvez choisir de payer en liquide ou par carte bancaire.
J’aimerais introduire une réclamation, comment faire ?
Vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre article ? Avertissez directement le magasinier ou le livreur. Si vous remarquez un défaut ou une erreur a posteriori, une réclamation peut être introduite par recommandé dans les 8 jours suivant la réception de l’article.

Vous souhaitez faire valoir la garantie ? Les meubles sont garantis pendant 2 ans à dater de la livraison, pour tout défaut ayant comme origine des mauvais matériaux ou une installation défectueuse. Vous pouvez contacter notre service après-vente qui déterminera comment nous pouvons vous venir en aide. Pour ce faire, envoyez un email à l’adresse sav@belot.com en mentionnant votre numéro de client et le numéro de votre bon de commande, ainsi qu’une explication du problème rencontré, accompagné de photos le cas échéant. Notre service après-vente vous recontactera dans les plus brefs délais.
Vous avez une autre demande ?
Contactez-nous au 067 34 77 10 durant nos heures d’ouverture, nous vous répondrons avec plaisir !